Sí. Consulte los detalles a continuación sobre lo que permaneció igual y lo que cambió:

Cuentas personales

• Siga usando sus mismos cheques, plataformas de administración de préstamos, tarjetas de crédito y débito (emitiremos nuevas tarjetas de débito más adelante este año), y productos de inversión y seguros.⁴
• Sus números de cuenta bancaria, las características de su cuenta y los beneficios siguen siendo los mismos.
• Los estados de cuenta electrónicos, el historial de la cuenta y cualquier transferencia o pago programado antes del viernes 16 de febrero se transfirieron automáticamente.
• Aunque se cambió el nombre de algunas cuentas, los sobrenombres de sus cuentas siguieron siendo los mismos.
• Inicie sesión en la nueva experiencia de banca en línea en flagstar.com y descargue la aplicación Flagstar Mobile Banking².

Cuenta para empresas

• Sus números de cuenta, números de enrutamiento, tarjetas de débito (emitiremos nuevas tarjetas de débito más adelante este año), cheques, plataformas de administración de préstamos, depósitos directos, retiros automáticos y productos de inversión y seguros⁴ siguen siendo los mismos.
• Los estados de cuenta electrónicos, el historial de la cuenta y cualquier transferencia o pago programado antes del viernes 16 de febrero se transfirieron automáticamente.
• Aunque se cambió el nombre de algunas cuentas comerciales, los sobrenombres de sus cuentas siguen siendo los mismos.
• Sus servicios de banca en línea actuales se transfirieron a una nueva plataforma optimizada llamada Flagstar Corporate Connect^TM.

Cuentas personales

• Visite flagstar.com/newbanking para obtener instrucciones de inicio de sesión por primera vez para acceder a la banca en línea y móvil.

Cuenta para empresas

• Visite flagstar.com/newbusinessbanking para obtener instrucciones de inicio de sesión por primera vez para acceder a la banca en línea y móvil.

Los usuarios solo necesitan una clave de activación si usted es un cliente comercial que intenta acceder a la aplicación Flagstar Corporate Connect. Los clientes de banca personal deben descargar e iniciar sesión en Flagstar Mobile Banking.

Los clientes comerciales pueden recuperar su clave de activación de Corporate Connect en línea en "Menú", y luego seleccionando "Mi perfil e información de contacto".

Es posible que vea cambios en el orden en el que publicamos sus transacciones y la forma en que ponemos los fondos a su disposición, y aumentamos los límites de sus transacciones en cajeros automáticos y con tarjetas de débito. 

Además, Flagstar procesará transacciones en días hábiles, de lunes a viernes. Las transacciones realizadas durante el fin de semana se procesarán el lunes siguiente (o martes si el lunes es feriado). Estos cambios se detallaron en los Acuerdos que recibió en su estado de cuenta de diciembre.

Es posible que reciba dos estados de cuenta para el mes de febrero según su ciclo de estado de cuenta. Su primer estado de cuenta será desde la fecha de su último estado de cuenta hasta el viernes 16 de febrero. Puede ver este estado de cuenta en línea después del martes 20 de febrero, si tiene estados de cuenta. De lo contrario, se le enviará por correo un estado de cuenta impreso.

Recibirá un estado de cuenta adicional para las transacciones desde el sábado 17 de febrero hasta la fecha normal de entrega del estado de cuenta.

Todos los estados de cuenta mensuales entregados entre el martes 6 de febrero y el viernes 16 de febrero se pueden imprimir o descargar hasta las 6:00 p. m. (hora del este) del viernes 16 de febrero, y luego no estarán disponibles temporalmente hasta el domingo 25 de febrero. De ahora en adelante, su ciclo de estado de cuenta mensual seguirá siendo el mismo. Si tiene un ciclo de estado de cuenta a fin de mes, su estado de cuenta debería estar disponible después del viernes 1 de marzo.

Si tiene estados de cuenta combinados en línea, verá sus estados de cuenta combinados anteriores en su nueva banca en línea y móvil. Sin embargo, todos los estados de cuenta nuevos en línea en el futuro no se combinarán.

Nos complace ofrecerle funciones mejoradas de banca en línea y móvil, incluida la nueva aplicación Flagstar Mobile Banking y un horario ampliado de servicio de asistencia telefónica.

• Para la banca personal: llame al 888-248-6423 de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 10:00 p. m. (hora del este), y sábados y domingos, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este).
• Para la banca comercial: llame al 888-757-1140 de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora del este), y sábados, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este).

Sí. Verá las mismas caras amigables y banqueros serviciales, y podrá seguir contando con el servicio excepcional de siempre.  

Su experiencia no cambió. Los términos de su hipoteca y préstamo, así como la forma en que administra los pagos y revisa sus estados de cuenta, siguen siendo los mismos. Además, siempre puede contar con nuestra dedicación para ofrecer un excelente servicio.

Ahora puede realizar sus operaciones de banca en todas las sucursales de Flagstar, que son alrededor de 400 en las áreas metropolitanas de New York, New Jersey, Florida, Arizona, Michigan, Indiana, California, Wisconsin y Ohio. Para encontrar una ubicación cerca de usted, use nuestro localizador de sucursales.

Puede continuar usando las mismas sucursales, cuentas y servicios,; simplemente tendrán nuestra nueva apariencia. Le recordamos que tiene acceso sin cargo a cualquier cajero automático (ATM) de Flagstar, así como a los cajeros automáticos de la red Allpoint and Presto!, con su tarjeta de débito existente. Para encontrar un cajero automático cerca de usted, haga clic aquí.

Actualice el nombre del banco a Flagstar Bank cuando envíe sus pagos. Nuestra dirección no cambió:  

Flagstar Bank

PO BOX 75114

Chicago IL 60675-5114

Si utiliza un servicio de pago de facturas en línea, asegúrese de que el nombre se haya actualizado como se muestra arriba. La dirección y el número de tránsito de enrutamiento siguen siendo los mismos.