Denuncia de fraude en cajeros automáticos (ATM) y tarjetas de débito
Si perdió su tarjeta de débito o de ATM, cree que se la robaron o piensa que está en riesgo,
- Notifíquenos de inmediato al 888-248-6423.
- Cancele su tarjeta de débito o de ATM, y presente un reclamo por fraude ante su institución financiera si hay transacciones no autorizadas.
- Visite una sucursal cercana para obtener una nueva tarjeta y un nuevo PIN.
- Denuncie el robo de la tarjeta en una seccional de policía en la jurisdicción donde ocurrió el delito.
- Presente un reclamo ante la Comisión Federal de Comercio o llame al teléfono 877-438-4338.
Denuncia de fraude con cheques
- Visite la sucursal más cercana para denunciar cheques robados o cuentas fraudulentas.
- Bloquee los pagos de todos los cheques pendientes.
- Complete y presente la declaración jurada de falsificación en su sucursal local de Flagstar. (Servicio gratuito).
- Cierre las cuentas activas y abra cuentas nuevas.
- Contáctese con el departamento de policía del área donde usted reside para presentar la denuncia.
- Obtenga el número del informe policial, el nombre del oficial y el número de contacto, y entregue esta información al centro de servicios bancarios del área donde usted reside.
Denuncia de fraude por Internet y correo electrónico
Si recibió un correo electrónico sospechoso, reenvíelo a [email protected]. Esta casilla de correo solo se debe usar para reenviar mensajes sospechosos a Flagstar Bank e iniciar una investigación.
Si respondió a un correo electrónico sospechoso, llámenos de inmediato al 888-248-6423. Contáctenos si tiene preguntas específicas sobre fraudes por correo electrónico u otros tipos de fraudes por Internet.
Denuncia por robo de identidad
Póngase en contacto con Flagstar Bank al 888-248-6423 o con cualquier sucursal Flagstar cercana. A continuación, solicite una copia de sus informes de crédito en cualquiera de las tres oficinas de crédito:
Equifax
P.O. Box 740241
Atlanta, Georgia 30374
800-685-1111
equifax.com
Trans Union
P.O. Box 390
Springfield, Pennsylvania 19064
800-888-4213
transunion.com
Experian
P.O. Box 949
Allen, Texas 75013
800-422-4879
experian.com
- Póngase en contacto con el departamento de policía del área donde usted reside para presentar una denuncia y solicite el número de informe policial, el nombre del oficial y el número de contacto.
- Presente un reclamo ante la Comisión Federal de Comercio o llame al 877-438-4338.
- Llame a la Administración de la Seguridad Social al teléfono 800-269-0271 para denunciar que ha sido víctima de robo de identidad.
Denuncia por fraude hipotecario
Si es víctima de un fraude hipotecario,
- Envíe un correo electrónico a la Unidad de Investigación de Fraudes Hipotecarios o llame al 248-312-6080. Incluya su nombre, información de contacto, número de préstamo y las inquietudes que tenga.
- Si no desea dar su nombre, llame a la línea telefónica anónima de hipotecas de la Unidad de Investigación de Fraudes Hipotecarios al 248-312-1576.
- Comuníquese con la oficina del FBI del área donde usted reside.
