Alerta de fraude: protéjase de las estafas

Los estafadores están trabajando más que nunca para robar su información personal y financiera. Es posible que lo contacten por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico haciéndose pasar por un empleado del banco u otra organización de confianza. Incluso podrían falsificar el número que aparece en el identificador de llamadas para que parezca una llamada legítima. Intentarán generar una situación de urgencia y presión para que actúe rápidamente.

Preste atención. No comparta su información personal. No caiga.

Flagstar Bank nunca:

• lo llamará para solicitarle información personal o de su cuenta sin una solicitud o un aviso previo;
• le enviará enlaces por mensaje de texto para confirmar información sensible;
• le solicitará su contraseña a fines de verificarla;
• le solicitará un código de acceso de un solo uso si usted no nos llamó directamente;
• lo presionará para que realice una transacción financiera.

¿Qué debe hacer?

• Si alguien lo contacta de manera inesperada, cuelgue y llame directamente a Flagstar.
• Nunca comparta su número de cuenta, información de inicio de sesión, contraseña o código de acceso de un solo uso.
• No haga clic en enlaces sospechosos que reciba por mensaje de texto o por correo electrónico de direcciones como "flagster.com".
• Verifique las direcciones de correo electrónico y las URL: busque errores ortográficos o formatos extraños.
• Infórmenos sobre cualquier actividad sospechosa a través de nuestra aplicación móvil, sitio web (flagstar.com) o llamando al Servicio al cliente.
• Hable con su representante de Gestión de las Relaciones o de Administración de Tesorería sobre nuestros servicios de protección contra fraudes.
• Supervise sus cuentas regularmente para detectar transacciones no autorizadas.

El uso indebido de su cuenta tiene consecuencias

En Flagstar, tomamos el fraude muy en serio y, aunque trabajamos arduamente para protegerlo de los estafadores, usted también desempeña un papel importante en la seguridad su cuenta. Se lo considerará responsable de las pérdidas si, a sabiendas, usted:

• deposita cheques sin fondos;
• impugna cargos falsamente;
• permite que otros utilicen su cuenta con fines sospechosos.

Las posibles consecuencias del uso indebido incluyen las siguientes:

• Cierre permanente de la cuenta
• Imposibilidad para acceder a servicios bancarios en el futuro
• Registro en bases de datos de fraude
• Posibles efectos en su informe de crédito
• Posible aviso a las autoridades