Cómo protegerse contra el fraude telefónico

¡Ring, ring! Llamada entrante de Flagstar Bank.
 

Katie: ¿Hola?
 

Persona que llama: Hola, ¿hablo con Katie Customer?
 

Katie: Sí, soy yo.
 

Persona que llama: Soy Monica, de Flagstar Bank. Llamo por un asunto serio. Nuestros sistemas de seguridad han marcado su cuenta de cheques debido a actividad sospechosa. Puedo ayudarle, pero debemos actuar rápidamente para que no se generen más cargos.
 

Katie: Entiendo. ¿Qué tengo que hacer?
 

¡No lo hagas, Katie! Monica no trabaja en Flagstar. Ella ni siquiera es una persona. Ella es una voz de IA. En realidad, es un delincuente escribiendo en un teclado. Ya han revisado sus cuentas de redes sociales. Ahora están intentando obtener más información para robar su identidad.
 

Los estafadores de hoy en día son más sofisticados que nunca gracias a las nuevas tecnologías y a la ingeniería social, que consiste en manipular a alguien para que haga algo. Todo ese esfuerzo se destina a engañarle, convencerle o intimidarle para que comparta información privada por una de estas nefastas razones:

• Robar dinero de su cuenta bancaria, tarjeta de crédito o cuenta para la jubilación.
• Lograr que les envíe dinero, preferiblemente mediante tarjeta de regalo, criptomoneda, aplicación de pago o transferencia bancaria, ya que es difícil de rastrear y aún más difícil de recuperar.
• Obtener más información acerca de usted con el fin de robar su identidad.

Lamentablemente, los clientes de Flagstar no están exentos de este tipo de estafas, pero tenemos algunos consejos que pueden ayudarle a defenderse.
 

Consejos para prevenir llamadas telefónicas fraudulentas

Descargue una aplicación de bloqueo de llamadas para filtrar las llamadas fraudulentas.
Este tipo de aplicación bloquea y denuncia llamadas no deseadas. Es posible que su proveedor de telefonía móvil ofrezca una, o puede encontrar una que le guste en la App Store o en Google Play. Procure leer las reseñas antes. Algunas aplicaciones cobran una pequeña tarifa, y otras bloquean a todos los que no están en sus contactos, por lo que podría perder llamadas de su médico o del colegio.
 

No confíe en el identificador de llamadas.
Es más fácil que nunca falsificar un número de teléfono para que parezca una empresa, el IRS o la Administración del Seguro Social. Literalmente existe una aplicación para eso (decenas de ellas, en realidad). Desconfíe de todas las llamadas inesperadas.
 

Envíe la llamada al buzón de voz.
Si el número no le resulta familiar, no conteste. La persona que llama puede dejarle un mensaje para que lo escuche más tarde y decida si la llamada es legítima. ¿No está seguro de si es una estafa o una llamada real? No les devuelva la llamada usando el número desde el cual le llamaron. En cambio, llame al número que aparece en el sitio web de la empresa, a una factura reciente o a un estado de cuenta.
 

Corte.
Los buenos modales están bien, pero no con los estafadores. Una estafa reciente implica que la persona que llama dice: "Hola, ¿me escucha?" una y otra vez para lograr que responda. Cuando lo hace, introducen su voz en la IA y luego usan su identidad para autorizar un pago. O llaman a sus familiares y amigos y se hacen pasar por usted, simulando una emergencia falsa para que envíen dinero rápidamente.
 

Las falsas emergencias son un tipo clásico de ingeniería social. Cuando piensa que un ser querido está en problemas, quiere ser de ayuda, y la urgencia del asunto hace que dejemos de lado la lógica y el escepticismo.
 

No comparta información personal o de cuenta.
Si llama a Flagstar, es posible que le pidamos que confirme su información para demostrar que es usted. Cuando le llamemos, nunca le pediremos su número de cuenta o número de Seguro Social, y no hay motivo por el que debamos conocer su nombre de usuario, contraseña o número de identificación personal (PIN).
 

Cada año, la American Bankers Association trabaja para generar conciencia sobre el fraude con su campaña #banksneveraskthat. Visite banksneveraskthat.com para encontrar una forma entretenida de aprender información importante.
 

Conozca sus tácticas.

Los estafadores intentan hacer que usted actúe rápidamente antes de que tenga tiempo de pensarlo dos veces. Estos son algunos trucos que tienen bajo la manga:

• Intentan asustarle.

Dirán cosas como: "Actúe ahora antes de que se quede sin todo su dinero" o "Será arrestado si no cumple".

• Ofrecen un premio falso.

Sin embargo, por algún motivo, debe enviar dinero para recibirlo. 

• Ofrecen una solución falsa.

Alguien llama para decirle que le han pirateado la cuenta bancaria y que debe transferir todo su dinero a una cuenta "segura" para su protección. Esa cuenta segura no existe. Es la cuenta bancaria de ellos, y la cerrarán en cuanto consigan su dinero.

• Piden acceso remoto a su computadora.

Alguien llama para decirle que su computadora está en riesgo y que necesita acceso remoto para solucionarlo. Luego, inician sesión y roban su información personal, nombres de usuario y contraseñas, y todo lo que puedan conseguir. Nunca permita que alguien que le llame tenga acceso remoto a su computadora.

Más recursos para combatir el fraude

• Nuestra página Denuncia de fraude ofrece más información sobre cómo denunciar a estafadores.
• Cómo bloquear llamadas no deseadas ofrece consejos adicionales de la Comisión Federal de Comercio.
• Use el sitio web de la FTC para denunciar una estafa telefónica.
• El Scam Tracker del Better Business Bureau le permite consultar las estafas más recientes.
• El sitio web del FBI también tiene una lista de estafas actuales.