Los usuarios solo necesitan una clave de activación si usted es un cliente comercial que intenta acceder a la aplicación Flagstar Corporate Connect. Los clientes de banca personal deben descargar e iniciar sesión en Flagstar Mobile Banking.

Los clientes comerciales pueden recuperar su clave de activación de Corporate Connect en línea en "Menú", y luego seleccionando "Mi perfil e información de contacto".

Hemos transferido todo: la información de su cuenta, incluidos los apodos de cuenta, los estados de cuenta electrónicos, el historial de transacciones y los estados de cuenta, las transferencias programadas y los beneficiarios y pagos de Zelle^® y pago de facturas (programados antes del viernes 16 de febrero).

• Nota importante: No migrarán los mensajes seguros, las alertas, el historial de depósitos móviles, sus datos biométricos, ni ningún beneficiario de transferencias, transferencias bancarias pendientes y programadas o historial de transferencias bancarias. Deberán volver a configurarse.
• Nota importante para clientes que operaban en flagstar.com y myNYCB.com: Sus cuentas de Flagstar y NYCB aparecen juntas en la nueva banca en línea y móvil de Flagstar. Cualquier transferencia interna programada y recurrente que haya configurado dentro de la banca móvil o en línea de Flagstar no se transfirió a la nueva experiencia de banca y deberá configurarla nuevamente. Si tiene servicios de pago como pago de facturas y Zelle^® configurados en la banca en línea y móvil de NYCB anterior, todavía están conectados a su cuenta. No se requiere que haga nada ahora.

Es posible que reciba dos estados de cuenta para el mes de febrero según su ciclo de estado de cuenta. Su primer estado de cuenta será desde la fecha de su último estado de cuenta hasta el viernes 16 de febrero. Puede ver este estado de cuenta en línea después del martes 20 de febrero, si tiene estados de cuenta. De lo contrario, se le enviará por correo un estado de cuenta impreso.

Recibirá un estado de cuenta adicional para las transacciones desde el sábado 17 de febrero hasta la fecha normal de entrega del estado de cuenta.

Todos los estados de cuenta mensuales entregados entre el martes 6 de febrero y el viernes 16 de febrero se pueden imprimir o descargar hasta las 6:00 p. m. (hora del este) del viernes 16 de febrero, y luego no estarán disponibles temporalmente hasta el domingo 25 de febrero. De ahora en adelante, su ciclo de estado de cuenta mensual seguirá siendo el mismo. Si tiene un ciclo de estado de cuenta a fin de mes, su estado de cuenta debería estar disponible después del viernes 1 de marzo.

Si tiene estados de cuenta combinados en línea, verá sus estados de cuenta combinados anteriores en su nueva banca en línea y móvil. Sin embargo, todos los estados de cuenta nuevos en línea en el futuro no se combinarán.

Actualmente, verá una imagen de cheque de muestra en las transacciones de depósito móvil, que estamos trabajando para eliminar. Una vez que se resuelva este problema, seguirá viendo "Depósito descriptivo – Depósito móvil" y el importe de su depósito móvil. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.

Si tiene alguna pregunta, a partir del martes 20 de febrero, llámenos al 888-243-6423 de lunes a viernes de 8 a. m. a 10 p. m. o sábados y domingos de 8 a. m. a 5 p. m. (hora del este).