Flagstar está para ayudarlo
Flagstar está para ayudarlo
Los desastres naturales pueden tener un impacto significativo en muchos de nuestros clientes y en sus familias y comunidades. Queremos asegurarles a las personas afectadas que estamos para ayudarlas durante este momento difícil con nuestra asistencia para emergencias.
Si su casa se encuentra en un área que la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) declaró como zona de desastre, ya lo agregamos a una lista de clientes que tienen los siguientes beneficios:
Programa de asistencia en caso de desastre
Flagstar tiene un programa especial de asistencia en caso de desastre sin papeleo que le ofrecerá flexibilidad de pago después de la fecha de declaración de un desastre y lo ayudará a administrar los pagos que vencen al final del período de 90 días. Si decide participar en el programa, trabajaremos junto a usted para establecer un plan de reembolso y revisar todas las opciones adicionales. Esto incluye asistencia en caso de dificultades económicas y muchas opciones de modificación de préstamos que podrían incluir extensiones de plazo, ajustes de tasas de interés y asistencia para los pagos.
Más información
Para obtener más información sobre la asistencia en caso de desastre, consulte este folleto de Mortgage Bankers Association o llámenos al 800-393-4887, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 9:00 p. m. (hora del este).
PREGUNTAS FRECUENTES
Cada caso es diferente. Lo invitamos a llamarnos para analizar sus circunstancias y las opciones disponibles. Las opciones variarán de acuerdo con el préstamo, su situación particular y el inversor o la agencia involucrados. Sin embargo, si se encuentra en un área que la FEMA haya declarado como zona de desastre, haremos lo siguiente durante los tres (3) meses posteriores a la fecha de declaración del desastre o mientras la propiedad continúe en dicha área:
Si fue víctima de un desastre y tiene dificultades para hacer su pago hipotecario, llámenos al teléfono 800-393-4887 de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 9:00 p. m.
Asistencia federal
Las víctimas de desastres pueden encontrar información adicional en línea sobre la asistencia federal en caso de desastre en disasterassistance.gov o llamando al 800-621-FEMA (3362) o al 800-462-7585 para personas con discapacidad del habla o pérdida de la audición (TTY).
En hud.gov, encontrará información adicional en línea del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano.
Consultas sobre seguros
Las reclamaciones se envían a través del proveedor de seguros. Llame de inmediato al agente o la compañía aseguradora para denunciar su pérdida.
Visite nuestro sitio web o contáctenos en insuranceclaimcheck.com/flagstar o llamando al 833-806-2525, de lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 8:00 p. m. (hora del este), y sábados, de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. (hora del este).
Los próximos pasos y el tiempo estimado pueden variar según el importe de la reclamación y otros factores. Visite nuestro sitio web o contáctenos para cualquier información adicional en insuranceclaimcheck.com/flagstar o llamando al 833-806-2525, de lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 8:00 p. m. (hora del este), y sábados, de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. (hora del este).
Las víctimas de desastres pueden encontrar información adicional en línea sobre la asistencia federal en caso de desastre en disasterassistance.gov o llamando al 800-621-FEMA (3362) o al 800-462-7585 para personas con discapacidad del habla o pérdida de la audición (TTY).
En hud.gov, encontrará información adicional en línea del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano.
Si necesita soporte para la administración general del préstamo y asistencia para los pagos, contáctese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al teléfono 800-968-7700, de lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 8:00 p. m., y sábados, de 7:30 a. m. a 4:00 p. m. (hora del este).
Si necesita ayuda con las reclamaciones de seguros, póngase en contacto con el Departamento de Reclamaciones de Seguros al 833-806-2525, de lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 8:00 p. m. (hora del este), y sábados, de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. (hora del este).
Si fue víctima de un desastre y tiene dificultades económicas para hacer su pago hipotecario, llámenos al teléfono 800-393-4887, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 9:00 p. m. (hora del este). Nuestros asesores le informarán sobre los planes de reembolso, las modificaciones de los préstamos y otras opciones en caso de dificultades y emergencias.