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Asistencia en casos de emergencia y desastre

En momentos de emergencia, Flagstar Bank cuenta con programas de asistencia hipotecaria dispuestos para ayudarlo mientras se recupera.

Flagstar is here to help

Los desastres naturales pueden tener un impacto significativo en muchos de nuestros clientes y en sus familias y comunidades. Queremos asegurarles a las personas afectadas que estamos para ayudarlas durante este momento difícil con nuestra asistencia para emergencias.

 

Si su casa se encuentra en un área que la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) declaró como zona de desastre, ya lo agregamos a una lista de clientes que tienen los siguientes beneficios:

  • Pueden inscribirse en un programa de asistencia en caso de desastre de 90 días, que ofrece 3 meses de flexibilidad en los pagos a partir de la fecha de declaración de un desastre, además de soluciones de reembolso para aquellos que no puedan pagar durante el período en cuestión. Consulte la sección Programa de asistencia en caso de desastre para obtener información adicional.
  • No deberán pagar multas por pagos demorados durante 90 días.
  • No se enviará información crediticia negativa a las oficinas de crédito durante 90 días. De esta forma, su calificación crediticia no se verá afectada por la falta de pago.

Programa de asistencia en caso de desastre

Flagstar tiene un programa especial de asistencia en caso de desastre sin papeleo que le ofrecerá flexibilidad de pago después de la fecha de declaración de un desastre y lo ayudará a administrar los pagos que vencen al final del período de 90 días. Si decide participar en el programa, trabajaremos junto a usted para establecer un plan de reembolso y revisar todas las opciones adicionales. Esto incluye asistencia en caso de dificultades económicas y muchas opciones de modificación de préstamos que podrían incluir extensiones de plazo, ajustes de tasas de interés y asistencia para los pagos.

Más información

For more information regarding disaster-related assistance, view this brochure from the Mortgage Bankers Association or call us at 800-393-4887, Monday-Friday 8:30 a.m.-9 p.m. ET.

PREGUNTAS FRECUENTES

Consultas sobre pagos

Cada caso es diferente. Lo invitamos a llamarnos para analizar sus circunstancias y las opciones disponibles. Las opciones variarán de acuerdo con el préstamo, su situación particular y el inversor o la agencia involucrados. Sin embargo, si se encuentra en un área que la FEMA haya declarado como zona de desastre, haremos lo siguiente durante los tres (3) meses posteriores a la fecha de declaración del desastre o mientras la propiedad continúe en dicha área:


 

  • Bloquearemos automáticamente todos los envíos de información crediticia negativa.
  • Bloquearemos las multas por pagos demorados en la cuenta.

 

If you are experiencing a hardship because you have been impacted by the disaster and are unable to make your mortgage payment, please call us at 800-393-4887, Monday-Friday 8:30 a.m.-9 p.m.

Asistencia federal

Those impacted by disasters can find additional information regarding federal disaster assistance online at disasterassistance.gov or by calling 800-621-FEMA (3362) or 800-462-7585 for people with speech disabilities or hearing loss (TTY).

 

En hud.gov, encontrará información adicional en línea del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano.

Consultas sobre seguros

Las reclamaciones se envían a través del proveedor de seguros. Llame de inmediato al agente o la compañía aseguradora para denunciar su pérdida.

Please visit our website or contact us at insuranceclaimcheck.com/flagstar or 833-806-2525, Monday-Friday 7:30 a.m.-8 p.m. ET and Saturday 8 a.m.-3 p.m. ET.

Los próximos pasos y el tiempo estimado pueden variar según el importe de la reclamación y otros factores. Please visit our website or contact us with any additional information at insuranceclaimcheck.com/flagstar or 833-806-2525, Monday-Friday 7:30 a.m.-8 p.m. ET and Saturday 8 a.m.-3 p.m. ET.

Those impacted by disasters can find additional information regarding federal disaster assistance online at disasterassistance.gov or by calling 800-621-FEMA (3362) or 800-462-7585 for people with speech disabilities or hearing loss (TTY).

 

En hud.gov, encontrará información adicional en línea del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano.

¿No encuentra la respuesta a su pregunta? Contáctenos.

Soporte para la administración general del préstamo

For general loan servicing and payment assistance, please call our Customer Service Department at 800-968-7700, Monday-Friday 7:30 a.m.-8 p.m. or Saturday 7:30 a.m.-4 p.m. ET.

Reclamaciones de seguros

For insurance claims assistance, please contact our insurance claims department at 833-806-2525, Monday-Friday 7:30 a.m.-8 p.m. ET and Saturday 8 a.m.-3 p.m. ET.

Asistencia por dificultades económicas

If you are experiencing a financial hardship because you have been impacted by a disaster and are unable to make your mortgage payment, please call us at 800-393-4887, Monday-Friday 8:30 a.m.-9 p.m. ET to discuss options such as repayment plans, loan modifications, and other emergency relief and hardship assistance.

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