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Es rápido
Si ambos están inscritos, el dinero se envía en cuestión de minutos.
Es sencillo
Lo único que usted necesita es el número de móvil de EE. UU. o el correo electrónico de la persona.1
Es seguro
Lo único que usted necesita es un correo electrónico o un número de móvil de EE. UU. No se comparten números de cuenta.
Inscríbase hoy mismo, y estará listo para enviar dinero con Zelle®
Inscribirse es fácil, y puede comenzar a agregar personas de inmediato. No necesita la información bancaria de nadie; solo bastará un número de teléfono móvil de EE. UU. válido o una dirección de correo electrónico.1
Banca personal
Use Zelle® para dividir una cuenta, pagarle a la niñera o juntar dinero para un viaje grupal.
Banca para empresas
Zelle® facilita la aceptación de pagos de clientes o el pago a vendedores y proveedores elegibles.1
Cómo usar Zelle®
Use esta demostración interactiva para conocer los detalles de Zelle®.
Preguntas frecuentes de particulares
Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®. Para comenzar, inicie sesión en la banca en línea o móvil de Flagstar y seleccione "Enviar dinero con Zelle®".
Para enviar dinero usando Zelle®, simplemente seleccione una persona de los contactos de su dispositivo móvil (o añada la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), escriba el importe que quiere enviar y una nota opcional, revise y luego pulse "Enviar". El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del método que usó para inscribirse en Zelle®. El dinero está disponible para su destinatario en cuestión de minutos si ya está inscrito en Zelle®.
Para solicitar dinero usando Zelle®, elija "Solicitar", seleccione la persona a la que quiere solicitarle dinero, introduzca el importe que desea, incluya una nota opcional, revise y pulse "Solicitar". Si la persona a la que le solicita dinero aún no está inscrita en Zelle®, debe usar su dirección de correo electrónico para solicitar dinero. Si la persona ha registrado su número de teléfono móvil de Estados Unidos, puede enviar la solicitud usando su número de teléfono móvil.
Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de Estados Unidos registrados a un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle®. Si ya se ha inscrito en Zelle®, no necesita hacer nada más. El dinero se enviará directamente a su cuenta de Flagstar, por lo general, en cuestión de minutos.
Si alguien le envió dinero con Zelle® y aún no se ha inscrito en Zelle®, siga estos pasos:
- Haga clic en el enlace de la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
- Seleccione Flagstar.
- Siga las instrucciones que aparecen en la página para inscribirse y recibir el pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. en los que recibió la notificación de pago; debe inscribirse en Zelle® usando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. para cerciorarse de recibir el dinero.
Nuestra prioridad en Flagstar es proteger su dinero e información. Cuando usa Zelle® dentro de nuestra banca en línea o móvil, su información se protege con la misma tecnología que usamos para mantener la seguridad de sus cuentas de Flagstar.
Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas que conoce, como su entrenador personal, niñera o vecino.1
Como el dinero se envía directamente desde su cuenta de Flagstar hacia la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos1, solo debería usar Zelle® para enviar dinero a amigos, familiares y demás personas de confianza.
Si no conoce a la persona o no está seguro de que recibirá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ventas o subastas en línea), no debería usar Zelle®. Es posible que estas transacciones sean de alto riesgo, del mismo modo que enviar dinero a personas desconocidas es de alto riesgo.
Ni Flagstar ni Zelle® ofrecen protección de compra para pagos realizados con Zelle®; por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o el artículo no es tal como se describe o espera.
Algunas pequeñas empresas pueden recibir pagos con Zelle®. Pregúntele a su pequeña empresa favorita si acepta pagos con Zelle®. Si lo hace, puede pagarle directamente desde nuestra banca en línea o móvil usando solo su dirección de correo electrónico o número de móvil de EE. UU.
Ni Flagstar ni Zelle® ofrecen protección de compra para pagos realizados con Zelle®, por lo que solo debe enviar dinero a personas (y pequeñas empresas) en las que confía.
Para usar Zelle®, las cuentas bancarias o de cooperativa de crédito del remitente y del destinatario deben ser de EE. UU.
No, los pagos con Zelle® no se pueden revertir.
Solo puede cancelar un pago si la persona a la que le envió dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para averiguar si el pago sigue pendiente porque el destinatario todavía no se inscribió, visite su página de actividades, escoja el pago que desea cancelar y seleccione "Cancel This Payment". Si no ve esta opción disponible, contáctenos al 888-248-6423 para solicitar asistencia con la cancelación del pago pendiente.
Si la persona a la que le envió dinero ya se ha inscrito en Zelle® a través de la aplicación móvil de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no puede cancelarse. Es por este motivo que es importante enviar dinero solo a las personas en las que confía y siempre asegurarse de haber usado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.
Si envió dinero a la persona equivocada, llámenos inmediatamente al 888-248-6423 para determinar qué opciones están disponibles.
No, Flagstar no cobra ninguna tarifa por usar Zelle® en nuestra aplicación móvil.
Es posible que se apliquen las tarifas de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.
A partir del 31 de marzo de 2025, todos los usuarios deben estar registrados a través de uno de los más de 2,200 bancos y cooperativas de crédito que ofrece Zelle® para enviar y recibir dinero. Puede encontrar una lista completa de los bancos y las cooperativas de crédito participantes que usan Zelle® en zellepay.com. Si su banco o cooperativa de crédito no figura en la lista, le recomendamos que use otro método de pago por el momento.
El código QR de Zelle® le brinda tranquilidad porque podrá enviar y recibir dinero sin necesidad de brindar o escribir una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de U.S.
Para localizar su código QR de Zelle®, inicie sesión en la aplicación de Flagstar. En el menú principal, seleccione "Transfer and Pay". Luego, seleccione "Send money with Zelle®". Haga clic en "Send" y luego haga clic en el ícono del código QR que se muestra en la parte superior de la pantalla "Select Recipient". Vaya a "My Code". Desde aquí puede ver y usar los íconos de imprimir o compartir para enviar el código QR de Zelle® por mensaje de texto o correo electrónico.
Para enviar dinero, inicie sesión en la aplicación de Flagstar. En el menú principal, seleccione "Transfer and Pay". Luego, seleccione "Send money with Zelle®". Haga clic en "Send" y luego haga clic en el ícono del código QR que se muestra en la parte superior de la pantalla "Select Recipient". Una vez que permita el acceso a su cámara, simplemente apunte su cámara al código QR de Zelle® del destinatario, escriba el importe, pulse "Send", ¡y el dinero estará en camino!
Cuando envíe dinero a alguien por primera vez, revise el nombre que se muestra antes de enviar el dinero, para confirmar que el destinatario sea el correcto.
Contáctenos al 888-248-6423. Las estafas de impostores que califiquen pueden ser elegibles para un reembolso.
Preguntas frecuentes de empresas
Con Zelle®, las cuentas elegibles pueden enviar, recibir o solicitar dinero. Para comenzar, inicie sesión en la aplicación de Flagstar. En el menú principal, seleccione "Transfer and Pay". Luego, seleccione "Send money with Zelle®".
Introduzca su dirección de correo electrónico o número teléfono de móvil de EE. UU.; recibirá un código de verificación único, introdúzcalo, acepte los términos y condiciones y estará listo para empezar a enviar y recibir dinero con Zelle®.
Para enviar dinero usando Zelle®, simplemente seleccione una persona de los contactos de su dispositivo móvil (o añada la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), añada el importe que quiere enviar y una nota opcional, revise y luego pulse "Send". Por lo general, el dinero está a disposición del destinatario en unos minutos.1
Para recibir dinero a través de Zelle® con una cuenta para pequeña empresa, comparta la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que usó para inscribirse con sus clientes y pídales que le envíen el pago con Zelle® directamente desde su aplicación bancaria. No es necesario compartir información confidencial de la cuenta. Después de que el consumidor le envíe su pago con Zelle®, recibirá su dinero directamente en su cuenta bancaria registrada.
Para solicitar dinero a través de Zelle® con una cuenta, elija "Request", escriba la dirección de correo electrónico de la persona o el número móvil de EE. UU., confirme que el destinatario sea correcto y toque "Request". Recibirá una notificación de pago una vez que su cliente le haya enviado dinero en respuesta a su solicitud.
Hay algunas formas de motivar a sus clientes para que le paguen con Zelle®.
- Dígales verbalmente a sus clientes que acepta pagos con Zelle® y que pueden enviarle dinero fácilmente desde su aplicación bancaria.
- Menciónelo en una factura. Recomendamos agregar "Acepto pagos con Zelle®" o "Págueme con Zelle®".
- Use Zelle® para solicitar dinero a sus clientes (se les enviará una notificación diciéndoles que ha solicitado el pago con Zelle®).1
Ni Flagstar ni Zelle® ofrecen protección de compra para pagos realizados con Zelle®; por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o el artículo no es tal como se describe o espera. Solo envíe dinero a las personas o pequeñas empresas en las que confía, y asegúrese siempre de haber usado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.
No, Flagstar no cobra ninguna tarifa por usar Zelle® con una cuenta para pequeña empresa.
Para usar Zelle®, las cuentas bancarias o de cooperativa de crédito del remitente y del destinatario deben ser de EE. UU.
No, los pagos con Zelle® no se pueden revertir.
Solo puede cancelar un pago si la pequeña empresa o la persona a la que le envió dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para averiguar si el pago sigue pendiente porque el destinatario todavía no se inscribió, visite su página de actividades, escoja el pago que desea cancelar y seleccione "Cancel This Payment". Si no ve esta opción disponible, llámenos al 888-248-6423 para recibir asistencia.
Si la pequeña empresa o el consumidor al que le envió dinero ya se ha inscrito en Zelle® con la aplicación móvil de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no puede cancelarse. Por este motivo, es importante enviar dinero únicamente a personas conocidas y de confianza, y siempre controlar que la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. sean los correctos cuando envíe dinero.
Si le envió dinero a la persona equivocada, llámenos de inmediato al 888-248-6423 para que podamos ayudarle.
Nuestra prioridad en Flagstar es proteger su dinero e información. Cuando usa Zelle® dentro de la banca en línea o móvil de Flagstar, su información se protege con la misma tecnología que usamos para mantener la seguridad de sus cuentas de Flagstar.
Llámenos a Flagstar al 888-248-6423 para que podamos ayudarle.
Podrá usar Zelle® con su cuenta de cheques o de ahorros comercial de Flagstar.
Simplemente inicie sesión en la banca en línea o móvil de Flagstar y seleccione la opción "Enviar dinero con Zelle®". Luego, escriba una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU. para conectarse con su cuenta bancaria para pequeña empresa. Nota importante: Si ya usa Zelle® para uso personal, debe usar una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. distinto del que usó para inscribir su cuenta bancaria personal. Por ejemplo, [email protected] estaría conectado a su cuenta de cheques personal, y 555-555-1234 estaría conectado a su cuenta bancaria para pequeña empresa.
Lea los términos y condiciones actualizados que proporciona Flagstar.
Para localizar su código QR de Zelle®, inicie sesión en la aplicación de Flagstar. En el menú principal, seleccione "Transfer and Pay". Luego, seleccione "Send money with Zelle®". Haga clic en "Send" y luego haga clic en el ícono del código QR que se muestra en la parte superior de la pantalla "Select Recipient". Vaya a "My Code". Desde aquí puede ver y usar los íconos de imprimir o compartir para enviar el código QR de Zelle® por mensaje de texto o correo electrónico.
Para enviar dinero, inicie sesión en la aplicación de Flagstar. En el menú principal, seleccione "Transfer and Pay". Luego, seleccione "Send money with Zelle®". Haga clic en "Send" y luego haga clic en el ícono del código QR que se muestra en la parte superior de la pantalla "Select Recipient". Una vez que permita el acceso a su cámara, simplemente apunte su cámara al código QR de Zelle® del destinatario, escriba el importe, pulse "Send", ¡y el dinero estará en camino!
Cuando envíe dinero a alguien por primera vez, revise el nombre que se muestra antes de enviar el dinero, para confirmar que el destinatario sea el correcto.
Use la banca en cualquier momento y lugar. Inscríbase hoy mismo en la banca móvil.
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