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Antes de irse
Es rápido.
Si ambos están inscritos, el dinero se envía en cuestión de minutos.1
Es sencillo.
Lo único que usted necesita es el número de móvil de EE. UU. o el correo electrónico de la persona.1
Siempre está disponible.
Puede usar Zelle® para enviar y recibir dinero en cualquier momento con la banca en línea y móvil.1
Inscríbase hoy mismo, y estará listo para enviar dinero con Zelle®
Inscribirse es fácil, y puede comenzar a agregar personas de inmediato. No necesita la información bancaria de nadie; solo bastará un número de teléfono móvil de EE. UU. válido o una dirección de correo electrónico.1
Banca personal
Use Zelle® para dividir la cuenta, pagarle a la niñera o juntar dinero para un viaje grupal.
Banca para empresas
Zelle® facilita la aceptación de pagos de clientes o el pago a vendedores y proveedores elegibles.2
Cómo usar Zelle®
Use esta demostración interactiva para conocer los detalles de Zelle®.
Preguntas frecuentes de particulares
Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®. Para comenzar, inicie sesión en la banca en línea o móvil de Flagstar y seleccione "Enviar dinero con Zelle®".
Para enviar dinero usando Zelle®, simplemente seleccione una persona de los contactos de su dispositivo móvil (o añada la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), escriba el importe que quiere enviar y una nota opcional, revise y luego pulse "Enviar". El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del método que usó para inscribirse en Zelle®. El dinero está disponible para su destinatario en cuestión de minutos si ya está inscrito en Zelle®.
Para solicitar dinero usando Zelle®, elija "Solicitar", seleccione la persona a la que quiere solicitarle dinero, introduzca el importe que desea, incluya una nota opcional, revise y pulse "Solicitar". Si la persona a la que le solicita dinero aún no está inscrita en Zelle®, debe usar su dirección de correo electrónico para solicitar dinero. Si la persona ha registrado su número de teléfono móvil de Estados Unidos, puede enviar la solicitud usando su número de teléfono móvil.
Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de Estados Unidos registrados a un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle®. Si ya se ha inscrito en Zelle®, no necesita hacer nada más. El dinero se enviará directamente a su cuenta de Flagstar, por lo general, en cuestión de minutos.
Si alguien le envió dinero con Zelle® y aún no se ha inscrito en Zelle®, siga estos pasos:
- Haga clic en el enlace de la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
- Seleccione Flagstar.
- Siga las instrucciones que aparecen en la página para inscribirse y recibir el pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. en los que recibió la notificación de pago; debe inscribirse en Zelle® usando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. para cerciorarse de recibir el dinero.
Nuestra prioridad en Flagstar es proteger su dinero e información. Cuando usa Zelle® dentro de nuestra banca en línea o móvil, su información se protege con la misma tecnología que usamos para mantener la seguridad de sus cuentas de Flagstar.
Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas que conoce, como su entrenador personal, niñera o vecino.1
Como el dinero se envía directamente desde su cuenta de Flagstar hacia la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos1, solo debería usar Zelle® para enviar dinero a amigos, familiares y demás personas de confianza.
Si no conoce a la persona o no está seguro de que recibirá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ventas o subastas en línea), no debería usar Zelle®. Es posible que estas transacciones sean de alto riesgo, del mismo modo que enviar dinero a personas desconocidas es de alto riesgo.
Ni Flagstar ni Zelle® ofrecen protección de compra para pagos realizados con Zelle®; por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o el artículo no es tal como se describe o espera.
Algunas pequeñas empresas pueden recibir pagos con Zelle®. Pregúntele a su pequeña empresa favorita si acepta pagos con Zelle®. Si lo hace, puede pagarle directamente desde nuestra banca en línea o móvil usando solo su dirección de correo electrónico o número de móvil de EE. UU.
Ni Flagstar ni Zelle® ofrecen protección de compra para pagos realizados con Zelle®, por lo que solo debe enviar dinero a personas (y pequeñas empresas) en las que confía.
Para usar Zelle®, las cuentas bancarias o de cooperativa de crédito del remitente y del destinatario deben ser de EE. UU.
Solo puede cancelar un pago si la persona a la que le envió dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para averiguar si el pago sigue pendiente porque el destinatario todavía no se inscribió, visite su página de actividades, escoja el pago que desea cancelar y seleccione Cancelar este pago. Si no ve esta opción disponible, contáctenos al 888-248-6423 para recibir asistencia.
Si la persona a la que le envió dinero ya está inscrita en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Es por este motivo que es importante enviar dinero solo a las personas en las que confía y siempre asegurarse de haber usado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.
Si le envió dinero a la persona equivocada, llámenos de inmediato al 888-248-6423 para que podamos ayudarle.
No, Flagstar no cobra ninguna tarifa por usar Zelle® en nuestra aplicación móvil.
Es posible que se apliquen las tarifas de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.
Puede encontrar una lista completa de los bancos y las cooperativas de crédito participantes que usan Zelle® en zellepay.com.
Si el banco o cooperativa de crédito de su destinatario no está en la lista, no se preocupe. La lista de instituciones financieras participantes está en constante crecimiento, y su destinatario puede usar Zelle® si descarga la aplicación de Zelle® para Android e iOS.
Para inscribirse en la aplicación de Zelle®, su destinatario introducirá su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta en EE. UU. (no incluye los territorios de EE. UU.). Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas a cuentas de depósito o tarjetas de crédito internacionales.
Preguntas frecuentes de empresas
Con Zelle®, las cuentas para pequeñas empresas elegibles pueden enviar, recibir o solicitar dinero. Para empezar, inicie sesión en la banca en línea o móvil de Flagstar. En el menú principal, seleccione "Transferir y pagar". Luego, envíe dinero con Zelle®.
Introduzca su dirección de correo electrónico o número teléfono de móvil de EE. UU.; recibirá un código de verificación único, introdúzcalo, acepte los términos y condiciones y estará listo para empezar a enviar y recibir dinero con Zelle®.
Para enviar dinero usando Zelle®, simplemente seleccione una persona de los contactos de su dispositivo móvil (o añada la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), añada el importe que quiere enviar y una nota opcional, revise y luego pulse "Enviar". Por lo general, el dinero está a disposición del destinatario en unos minutos.1
Si la pequeña empresa o el consumidor al que le envió dinero ya se ha inscrito en Zelle® a través de la aplicación móvil de su banco, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no puede cancelarse. Es importante enviar dinero solo a las personas en las que confía y siempre asegurarse de haber usado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.
Para recibir dinero a través de Zelle® con una cuenta para pequeña empresa, comparta la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que usó para inscribirse con sus clientes y pídales que le envíen el pago con Zelle® directamente desde su aplicación bancaria. No es necesario compartir información confidencial de la cuenta. Después de que el consumidor le envíe su pago con Zelle®, recibirá su dinero directamente en su cuenta bancaria registrada.
Para solicitar dinero a través de Zelle® con una cuenta para pequeña empresa, haga clic en "Enviar dinero con Zelle®", seleccione la opción "Solicitar", escriba la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de la persona, confirme que el destinatario sea correcto y toque "Solicitar".
Si su cliente usa Zelle® a través de la aplicación de su banco, podrá pagarle con Zelle®. Recibirá una notificación de pago una vez que su cliente le haya enviado dinero en respuesta a su solicitud. Si su cliente está registrado en la aplicación de Zelle®, no podrá enviarle dinero con Zelle®. En consecuencia, usted deberá acordar un método de pago diferente.
Hay algunas formas de motivar a sus clientes para que le paguen con Zelle®.
- Dígales verbalmente a sus clientes que acepta pagos con Zelle® y que pueden enviarle dinero fácilmente desde su aplicación bancaria.
- Menciónelo en una factura. Recomendamos agregar "Acepto pagos con Zelle®" o "Págueme con Zelle®".
- Use Zelle® para solicitar dinero a sus clientes (se les enviará una notificación diciéndoles que ha solicitado el pago con Zelle®).2
- Descargue sin costo los recursos de marketing de Zelle® desde zellepay.com y agréguelos a su sitio web, redes sociales y demás.
Tenga en cuenta que solo podrá recibir pagos de los consumidores a través de Zelle® a través de la aplicación de banca de su institución financiera. No podrá recibir pagos de los consumidores inscritos en la aplicación de Zelle®.
Ni Zelle® ni Flagstar ofrecen protección de compra para pagos realizados con Zelle®.
No, Flagstar no cobra ninguna tarifa por usar Zelle® con una cuenta para pequeña empresa.
Para usar Zelle®, las cuentas bancarias o de cooperativa de crédito del remitente y del destinatario deben ser de EE. UU.
Solo puede cancelar un pago si la pequeña empresa o la persona a la que le envió dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para averiguar si el pago sigue pendiente porque el destinatario todavía no se inscribió, visite su página de actividades, escoja el pago que desea cancelar y seleccione "Cancel This Payment". Si no ve esta opción disponible, llámenos al 888-248-6423 para recibir asistencia.
Si la pequeña empresa o el consumidor al que le envió dinero ya se ha inscrito en Zelle® con la aplicación móvil de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no puede cancelarse. Por este motivo, es importante enviar dinero únicamente a personas conocidas y de confianza, y siempre controlar que la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. sean los correctos cuando envíe dinero.
Si intenta enviar dinero a un consumidor que está inscrito en la aplicación de Zelle®, el pago no se realizará, y aparecerá un mensaje para avisarle de que el pago no puede completarse. Con las cuentas para pequeñas empresas, Zelle® no permite, por ahora, el envío ni la recepción de dinero a los usuarios inscritos en la aplicación de Zelle®.
Si le envió dinero a la persona equivocada, llámenos de inmediato al 888-248-6423 para que podamos ayudarle.
Nuestra prioridad en Flagstar es proteger su dinero e información. Cuando usa Zelle® dentro de la banca en línea o móvil de Flagstar, su información se protege con la misma tecnología que usamos para mantener la seguridad de sus cuentas de Flagstar.
Llámenos a Flagstar al 888-248-6423 para que podamos ayudarle.
Podrá usar Zelle® con su cuenta de cheques o de ahorros comercial de Flagstar.
Simplemente inicie sesión en la banca en línea o móvil de Flagstar y seleccione la opción "Enviar dinero con Zelle®". Luego, escriba una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU. para conectarse con su cuenta bancaria para pequeña empresa. Nota importante: Si ya usa Zelle® para uso personal, debe usar una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. distinto del que usó para inscribir su cuenta bancaria personal. Por ejemplo, [email protected] estaría conectado a su cuenta de cheques personal, y 555-555-1234 estaría conectado a su cuenta bancaria para pequeña empresa.
Ya sea que use Zelle® con una cuenta para pequeña empresa o una cuenta para consumidores, Zelle® usa la misma red para hacer pagos a pequeñas empresas y consumidores. Los consumidores ya inscritos en Zelle® a través de su aplicación de banca móvil no tienen que hacer nada diferente para enviar dinero a una pequeña empresa. La experiencia es ligeramente diferente para las pequeñas empresas, ya que actualmente no pueden enviar ni recibir pagos de los consumidores que solo están inscritos en la aplicación de Zelle®.1
Lea los términos y condiciones actualizados que proporciona Flagstar.
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