I'm having trouble logging in. What should I do?

If you are logging in to Online Banking and have forgotten your password, click on the Forgot Password link located on the login screen. From there, follow the prompts to reset your password. If you have forgotten your username, click on the Forgot Username link located on the login screen. From there, follow the prompts to recover your username. If you are logging in to the Flagstar Mobile App and forgot your User ID and/or password, select the Trouble logging in? link from the Flagstar Mobile App homepage and follow the instructions. If a password is entered incorrectly three times, it will become locked. To unlock the password, please call 888-248-6423.

Is it safe to use Online and Mobile Banking?

We do everything we can to make your Online and Mobile Banking experience as secure as possible. Each transaction is equipped with high-tech protection allowing you to bank with peace of mind. When you log in using your mobile device, you are logging in with the same multi-layer security that is used as if you logged on from your desktop computer. We confirm your credentials along with the device you are using. We also provide a comprehensive suite of security features so you can stay in control of your account 24/7. With Debit Card Controls, you can freeze your card, set spending limits, and more. Account Alerts keep you in-the-know with real-time information. Set up Touch and Face ID in your Flagstar Mobile Banking app for added protection.

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Preguntas frecuentes

Si está iniciando sesión en la banca en línea y olvidó su contraseña, haga clic en el enlace Olvidé mi contraseña, ubicado en la pantalla de inicio de sesión. Desde allí, siga las instrucciones para restablecer su contraseña. Si olvidó su nombre de usuario, haga clic en el enlace "¿Olvidó su nombre de usuario?", que se encuentra en la pantalla de inicio de sesión. Desde allí, siga las indicaciones para restablecer su nombre de usuario.

Si intenta iniciar sesión en la aplicación móvil de Flagstar y olvidó su identificación de usuario o contraseña, seleccione el enlace "¿Tiene problemas para iniciar sesión?" desde la página de inicio de la aplicación móvil de Flagstar y siga las instrucciones.

Si introduce una contraseña incorrecta tres veces, se bloqueará. Para desbloquear la contraseña, llame al 888-248-6423.

Hacemos todo lo posible para que su experiencia de banca en línea y móvil sea segura. Cada transacción cuenta con protección de alta tecnología que le permite realizar operaciones bancarias con tranquilidad.

Cuando inicia sesión con su dispositivo móvil, lo hace con la misma seguridad multicapa que se usa cuando inicia sesión desde su computadora de escritorio. Confirmamos sus credenciales junto con el dispositivo que está usando.

También ofrecemos un conjunto completo de funciones de seguridad, para que pueda mantener el control de su cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con los controles de la tarjeta de débito, puede congelar su tarjeta, establecer límites de gasto y más. Las alertas de cuenta le mantienen al tanto con información en tiempo real. Configure Touch ID y Face ID en su aplicación Flagstar Mobile Banking para una protección superior.

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Nuestra aplicación móvil le permite pagar facturas, enviar dinero con Zelle^{^®}, depositar cheques¹ y mucho más. Agregue esta aplicación fácil de usar a su Android o iPhone, y administre su dinero cuando lo desee.²

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