What is Online Banking?

Online Banking gives you 24/7 access to your account. Track what’s coming and going so you’re always in the know. With Flagstar's Online Banking, you can: View account details and balances for your checking, savings, CD, money market, and select loan accounts online Transfer funds between your Flagstar accounts or with other financial institutions Organize all your bills in one place Pay multiple bills quickly from the same screen Receive email notices when your eBills arrive View statements from the past 24 months View check images from the past 6 months

What is Flagstar Mobile Banking?

The Flagstar Mobile App gives you access to your Flagstar accounts through an internet-enabled device like a smartphone or tablet. With the Flagstar Mobile App, you can: View account summaries View account transaction history Save time with Mobile Deposit2 View check images Make transfers Review and pay bills Send Money with Zelle ® Locate an ATM, branch, or loan center 1 Not all devices supported. Available for eligible personal and business deposit account customers only. 2 Not all devices supported. Available for eligible personal and business checking and savings account customers only. Must be an active mobile banking user. Accounts must be in good standing.

How do I sign up for Online and Mobile Banking?

Online Banking is available for personal checking, savings, certificates of deposit, money market accounts, and select loans. Business customers can access Online Banking for select accounts, too. Once you open an eligible account with us, you can sign up for Online Banking here. Next, use your smartphone to download Flagstar Mobile Banking from Google Play or Apple's App Store. Once it’s installed, use the same username and password that you use with Online Banking to log in. If you have a mortgage with Flagstar Bank, sign up for MyLoans ® to make payments, view account history, and more. Sign up for MyLoans.

Is it safe to use Online and Mobile Banking?

We do everything we can to make your Online and Mobile Banking experience as secure as possible. Each transaction is equipped with high-tech protection allowing you to bank with peace of mind. When you log in using your mobile device, you are logging in with the same multi-layer security that is used as if you logged on from your desktop computer. We confirm your credentials along with the device you are using. We also provide a comprehensive suite of security features so you can stay in control of your account 24/7. With Debit Card Controls, you can freeze your card, set spending limits, and more. Account Alerts keep you in-the-know with real-time information. Set up Touch and Face ID in your Flagstar Mobile Banking app for added protection.

Does Flagstar Mobile Banking access personal information on my device?

Depending on the services that you use, Flagstar Mobile Banking may access your contacts, GPS, and camera. Contacts – The app may access your contacts when sending money to one of your contacts via Zelle ® 1. GPS – The app will access your GPS location when using the Flagstar ATM/branch locator. Camera – The app will access your camera (but not your photos saved on your device) when processing a mobile check deposit. 1 Zelle and the Zelle ® related marks are wholly owned by Early Warning Services, LLC and are used herein under license. U.S. checking or savings account required to use Zelle ® . Transactions between enrolled users typically occur in minutes. Payment requests to persons not already enrolled with Zelle ® must be sent to an email address.

I'm having trouble logging in. What should I do?

If you are logging in to Online Banking and have forgotten your password, click on the Forgot Password link located on the login screen. From there, follow the prompts to reset your password. If you have forgotten your username, click on the Forgot Username link located on the login screen. From there, follow the prompts to recover your username. If you are logging in to the Flagstar Mobile App and forgot your User ID and/or password, select the Trouble logging in? link from the Flagstar Mobile App homepage and follow the instructions. If a password is entered incorrectly three times, it will become locked. To unlock the password, please call 888-248-6423.

Can I use Online Banking from a different computer?

Yes. When logging in to Online Banking from a different computer, for your security, you may be prompted for a verification code. A verification code is a number that is sent to you via an automated voice call or text message. It is a security feature to make sure we have the correct information for your account. The code is only valid for a short time before it expires. After that, you will need to request a new one.

How do I change my user ID and password?

Your user ID and password can be changed at any time by visiting Settings within Online Banking.

How can I stop getting paper account statements in the mail?

You can stop getting paper account statements in the mail by enrolling in Electronic Documents in Online Banking. To enroll, please click the ellipsis (...) next to the account on the Accounts page, then select Statements. An e-Documents link can also be found on the right side of the Accounts page, or at the top of the page when viewing account history. Once selected, you must request for the system to generate a notification code to agree to the Terms and Conditions of Electronic Documents. Submitting the notification code will allow the system to proceed to select the accounts and services that you wish to have delivered electronically. This will include account statements as well as tax documents and other notices. You must confirm your selection to proceed.

How can I view or print my account statements?

You must first be enrolled in Electronic Documents. To view statements in Online Banking, please click the ellipsis (...) next to the account on the Accounts page, then select the item that you wish to view. You may also click the e-Documents link on the right side of the Accounts page. Additionally, statements can also be found at the top of the page when viewing account history by clicking e-Documents.

What is Face ID and Touch ID?

Face ID and Touch ID are secure and easy ways to sign in to your account on the Flagstar Mobile Banking app. Instead of entering your password, Touch ID uses your fingerprint and Face ID uses facial recognition to log you in.

How do I set up Face ID or Touch ID?

Face ID or Touch ID can be set up or updated under the Settings option in the Flagstar Mobile Banking app.

What are Instant Balances?

Instant balances are account balances that you can access from the Flagstar Mobile Banking app without having to log in. Open Flagstar Mobile Banking, then slide your finger down from the top of the screen to display your instant balance. Note: The Save ID feature needs to be enabled to utilize the Instant Balances feature.

How do I set up Instant Balances?

To set up Instant Balances: Log in to Flagstar Mobile Banking Click on the More tab Select Instant Balances Toggle the button to ON Choose the Accounts you would like Instant Balances on Click Save

Can I use Cash App, PayPal, and Venmo to make payments?

Yes, you can add your Flagstar Visa ® Debit Card to your mobile wallet or a payment app like Cash App, PayPal, or Venmo to pay bills.

What are Account Alerts?

With Account Alerts, you can stay up to date with what’s happening in your account—to the degree that you want. You can receive alerts for every transaction or just one alert when your savings account reaches a specific amount. It’s a service with many options to choose from, and you can change your alerts anytime.

How do I set up Account Alerts?

It’s easy to set up customized Account Alerts for your Flagstar accounts. To set up in Online Banking, sign in and follow these steps: Select Settings, then Security Center, then Account and Security Alerts. On the Manage Alerts tab, you can choose the type of alert you want to receive, such as balance changes, debit card transactions, and recent payments. On the Manage Delivery tab, you can select where and when to send the alerts. To set up Account Alerts in the Flagstar Mobile App1, sign in and follow these steps: Select the More Menu, then Alerts Select Account Alerts, Security Alerts, or Cards Alerts Open Scheduled Alerts to set up the alerts you would like to receive 1 Not all devices supported. Available for eligible personal and business deposit account customers only.

How do I stop or change Account Alerts?

You can update your alerts, stop them, or start them up again whenever you want. Simply sign in to Online Banking and follow these steps: Select Settings, then Security Center, then Account and Security Alerts On the Manage Alerts tab, you can choose the type of alert you want to receive, such as balance changes, debit card transactions, and recent payments On the Manage Delivery tab, you can select where and when to send the alerts To update your alerts in the Flagstar Mobile Banking app, sign in and follow these steps: Select the More Menu, then Alerts Select Account, then Security and Card Open Scheduled Alerts to make adjustments to your alerts

Can I see recent Account Alerts?

Yes. In Account and Security Alerts, the Manage Alerts tab has an Active Alerts section that shows recent alerts and where they were sent. In the Flagstar Mobile Banking app, you can see this by selecting Manage Alerts then Alert History.

What is the Money Center?

The Money Center is a budgeting tool in Online Banking. You can use it to categorize transactions and view spending trends in your Flagstar and other accounts. Log in to Online Banking or Flagstar Mobile Banking and select Money Center to get started.

Can I set up categories for spending and saving?

Yes. To add categories to your Money Center budget, follow these steps: Select Budget, then choose a category. Enter a dollar amount for the category. Click Save.

Can I set budgets and goals in Money Center?

Yes, the Budgets tab in Money Center allows you to track your budgets against your monthly targets and make adjustments as needed. There’s also a starter budget that will create key budgets automatically. The Goals tab lets you keep track of your progress toward a specific goal.

Can I create alerts in Money Center when I’ve reached my savings goal or exceeded my budgeted spending?

Yes, Money Center has an alerts section so you can keep up on the information you want to receive.

Can I add accounts that I have at other financial institutions to Money Center?

Yes. You can add other accounts to Money Center to get a comprehensive view of your finances. We’ll guide you through the process.

What is Mobile Deposit?

Mobile Deposit1 is an easy way to deposit checks directly to your account using the camera on your phone. It features the same multi-layer security you experience when you log in from your desktop computer. The check must be from a U.S. bank account. Here’s how to set it up: Sign the back of your check and write For Flagstar Mobile Deposit Only below your signature. Log in to the Flagstar Mobile Banking app and select Deposit. Select the account for your deposit and enter the amount of the check. The app will guide you to take photos of the front and back of the check. Double-check that everything is correct, then select Submit. You should receive an email once your deposit is submitted. 1 Not all devices supported. Available for eligible personal and business checking and savings account customers only. Must be an active mobile banking user. Must be a customer for a minimum of two business days. Accounts must be in good standing.

What types of checks are not eligible for Mobile Deposit?

Mobile Deposit is a convenient way to deposit many types of checks, but there are some exceptions. Of course, it won’t work with checks made out to other people, altered checks, suspicious checks, or checks that have already been deposited or cashed. Mobile Deposit also cannot accept the following: Checks that are unreadable Checks to more than one person, unless all payees are signers on your account Checks dated more than 6 months before the date of deposit Checks drawn on banks located outside the U.S. Checks drawn on U.S. banks in a foreign currency Electronic check images previously converted to substitute checks

What happens if I accidentally deposit the same check twice?

No worries. We’ll deduct the duplicate amount from your account. Once you’ve deposited a check, try writing “deposited” on the face to avoid duplicates. This is important because too many duplicate attempts could cause the service to be discontinued.

How long should I keep my deposited checks?

After depositing your checks, keep them for at least one week in case they are needed for any reason. After your checks are processed and the total amount appears under your available balance, you can shred them.

How do I request an increase to my mobile banking deposit limit?

You can visit or contact a Flagstar branch or give us a call at 888-248-6423.

Bill Pay allows you to view, manage, and pay both paper and electronic bills (eBills) with Online Banking. It’s a fast, convenient, and secure way to pay your bills. Pay all your bills through the Payment Center. Here, you will see a summary of recent and pending payments and an option to set up bill reminders. Receive your bills directly in your online account via eBills. Then, you can pay them with automatic, scheduled, or one-time payments. Review your bill history to keep track of the pay date and payment status.

How do I enroll in Bill Pay?

Log in to Online Banking and select Pay Bills to enroll in payments.

Who can I send payments to via Bill Pay?

You can use Bill Pay to pay any company or person with a U.S. address. Bill Pay offers the flexibility and convenience of paying all your bills from one place. This includes credit card accounts, auto loans, professionals, utilities, and even relatives. It is not available for tax payments or court-directed payments.

Does it cost anything to use Bill Pay?

Bill Pay is a free service. If you choose rush service to expedite a payment, there may be a small fee.

What are the minimum and maximum amounts I can send using Bill Pay?

Bill Pay users can make single transactions from $1- $100,000.

Can I use Bill Pay when I'm out of the country?

Yes, all you need is access to a secure internet browser, and you can pay bills from anywhere.

What happens if I pay bills on the weekend or a holiday?

You can set up your payments for anytime; however, they will not be processed until the first business day after a weekend or holiday.

Can I set up recurring payments?

Yes, you can choose weekly, monthly, quarterly, or annual payments.

When is the money deducted from my account?

The way payments are processed depends on the merchant, the amount, your payment history, and recent activity. If the merchant is not set up electronically, we’ll send a paper check. Otherwise, we’ll send your payment digitally. Either way, our goal is to deliver your payment on the due date.

Can I change or cancel a pending bill payment?

You can cancel any payment that has not started processing. After you cancel, the status changes to Canceled in the Recent Payments section of the Payment Center. If you cancel a payment that is set up for automatic payment, only the payment you selected is canceled. To cancel all payments scheduled for automatic payment, click the AutoPay link under the payee’s name.

What are bill reminders?

Bill Pay offers reminders to help you pay your bills on time. To set them up, sign into online banking, then go to the Payment Center. You can schedule reminders up to 28 days before your payment is due.

An eBill is an electronic version of a bill or statement. You can receive, view, and pay eBills via Bill Pay. When your eBill arrives, it appears in the Payment Center, and you can view and pay it online. You control the date and amount of your payment.

How do I view scheduled and past payments?

To view your payments, sign into online banking and follow these steps: Select Pay Bills. On the Payee ribbon, select Activity to view recent activity for a specific bill. Select Activity from the Payment Center menu to view all Bill Pay activity, including reminders, pending payments, and processed payments.

Can I schedule a payment to be made at a later date?

Yes, you can pay the bill right away or schedule a payment for a later date.

Can I use the Flagstar Mobile Banking 1 app to pay bills?

Yes. Here’s how to pay bills with Flagstar Mobile Banking: After you sign in, tap Transfers & Pay. Tap Pay Bills. Tap the business you want to pay from the list or choose Add New Biller. Tap the account you wish to pay from. Enter the amount and select the date to make the payment. Tap Pay, review the information, and tap Pay again to complete the transaction. 1 Not all devices supported. Available for eligible personal and business deposit account customers only.

Preguntas frecuentes sobre la banca en línea y móvil

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Antes de irse

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Preguntas frecuentes generales

La banca en línea le brinda acceso a toda hora a su cuenta. Realice un seguimiento de lo que entra y sale para estar siempre informado. Con la banca en línea de Flagstar, puede hacer lo siguiente:

Ver en línea información sobre la cuenta y los saldos de sus cuentas de cheques, de ahorros, de certificado de depósito, de mercado monetario y de préstamos seleccionados
Transferir fondos entre sus cuentas de Flagstar o desde otras instituciones financieras
Organizar todas sus facturas en un solo lugar.
Pagar varias facturas rápidamente desde una sola pantalla.
Recibir notificaciones por correo electrónico cuando lleguen sus facturas electrónicas.
Ver los estados de cuenta de los últimos 24 meses
Ver imágenes de cheques de los últimos 6 meses

La aplicación móvil de Flagstar le brinda acceso a sus cuentas de Flagstar a través de un dispositivo con conexión a Internet, como un teléfono inteligente o una tableta. Con la aplicación móvil de Flagstar, puede hacer lo siguiente:

Ver resúmenes de cuenta.
Ver el historial de transacciones de una cuenta.
Ahorrar tiempo con depósitos móviles²
Ver imágenes de cheques.
Realizar transferencias
Controlar y pagar facturas.
Enviar dinero con Zelle^{^®}
Buscar un cajero automático, una sucursal o un centro de préstamos

¹ No todos los dispositivos son compatibles. Disponible solo para clientes elegibles con cuentas de depósito personales y comerciales.

² No todos los dispositivos son compatibles. Disponible solo para clientes elegibles con cuentas de cheques y ahorros personales y comerciales. Debe ser un usuario activo de la banca móvil. Las cuentas deben estar al día.

La banca en línea está disponible para cuentas de cheques personales, cuentas de ahorros, cuentas de certificados de depósito, cuentas de mercado monetario y determinados préstamos. Los clientes comerciales también pueden acceder a la banca en línea para determinadas cuentas.

Una vez que abra una cuenta elegible con nosotros, puede inscribirse para la banca en línea aquí. Luego, use su teléfono inteligente para descargar la banca móvil de Flagstar desde Google Play o la App Store de Apple. Una vez instalada, use el mismo nombre de usuario y contraseña que usa con la banca en línea para iniciar sesión.

Si tiene una hipoteca con Flagstar Bank, inscríbase en MyLoans^{^®} para hacer pagos, ver el historial de la cuenta y más. Inscríbase en MyLoans.

Hacemos todo lo posible para que su experiencia de banca en línea y móvil sea segura. Cada transacción cuenta con protección de alta tecnología que le permite realizar operaciones bancarias con tranquilidad.

Cuando inicia sesión con su dispositivo móvil, lo hace con la misma seguridad multicapa que se usa cuando inicia sesión desde su computadora de escritorio. Confirmamos sus credenciales junto con el dispositivo que está usando.

También ofrecemos un conjunto completo de funciones de seguridad, para que pueda mantener el control de su cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con los controles de la tarjeta de débito, puede congelar su tarjeta, establecer límites de gasto y más. Las alertas de cuenta le mantienen al tanto con información en tiempo real. Configure Touch ID y Face ID en su aplicación Flagstar Mobile Banking para una protección superior.

Según los servicios que use, Flagstar Mobile Banking podría acceder a sus contactos, GPS y cámara.

Contactos: La aplicación podría tener acceso a sus contactos cuando envía dinero a uno de ellos a través de Zelle^{^®1}.
GPS: La aplicación tendrá acceso a su ubicación por GPS cuando use el buscador de cajeros automáticos (ATM)/sucursales de Flagstar.
Cámara: La aplicación tendrá acceso a su cámara (pero no a las fotos guardadas en su dispositivo) al momento de procesar un depósito de cheque móvil.

¹ Zelle y las marcas relacionadas con Zelle^{^®} son propiedad de Early Warning Services, LLC, y se usan aquí bajo licencia. Es necesario tener una cuenta corriente o de ahorro en Estados Unidos para usar Zelle^{^®}. Las transacciones entre los usuarios inscritos suelen concretarse en cuestión de minutos. Las solicitudes de pago a personas que aún no están inscritas en Zelle^{^®} deben enviarse a una dirección de correo electrónico.

Si está iniciando sesión en la banca en línea y olvidó su contraseña, haga clic en el enlace Olvidé mi contraseña, ubicado en la pantalla de inicio de sesión. Desde allí, siga las instrucciones para restablecer su contraseña. Si olvidó su nombre de usuario, haga clic en el enlace "¿Olvidó su nombre de usuario?", que se encuentra en la pantalla de inicio de sesión. Desde allí, siga las indicaciones para restablecer su nombre de usuario.

Si intenta iniciar sesión en la aplicación móvil de Flagstar y olvidó su identificación de usuario o contraseña, seleccione el enlace "¿Tiene problemas para iniciar sesión?" desde la página de inicio de la aplicación móvil de Flagstar y siga las instrucciones.

Si introduce una contraseña incorrecta tres veces, se bloqueará. Para desbloquear la contraseña, llame al 888-248-6423.

Sí. Al iniciar sesión en la banca en línea desde otra computadora, por su seguridad, es posible que se le solicite un código de verificación.

El código de verificación es un número que se le envía a través de un mensaje de texto o una llamada de voz automatizada. Es una característica de seguridad para asegurarnos de que contamos con la información correcta para su cuenta. El código solo es válido durante un breve período de tiempo antes de que venza. Después de eso, deberá solicitar uno nuevo.

Su identificación de usuario y contraseña pueden cambiarse en cualquier momento dentro de la banca en línea.

Puede dejar de recibir estados de cuenta impresos por correo postal inscribiéndose para recibir documentos electrónicos en la banca en línea. Para inscribirse, haga clic en los puntos suspensivos (…) junto a la cuenta en la página Cuentas y luego seleccione Estados de cuenta. También puede encontrar un enlace a documentos electrónicos en el lateral derecho de la página “Cuentas” o en la parte superior de la página cuando consulta el historial de la cuenta.

Una vez seleccionada esta opción, debe solicitar que el sistema genere un código de notificación para aceptar los Términos y Condiciones de los Documentos Electrónicos. Enviar el código de notificación permitirá que el sistema proceda a seleccionar las cuentas y los servicios que desea que se entreguen en formato electrónico. Esto incluirá tanto los estados de cuenta como los documentos fiscales y demás notificaciones. Debe confirmar su selección para continuar.

Primero debe estar dado de alta en los documentos electrónicos. Para ver los estados de cuenta en la banca en línea, haga clic en los puntos suspensivos (…) junto a la cuenta en la página Cuentas y, luego, seleccione el elemento que desea ver. También puede hacer clic en el enlace a documentos electrónicos en el lateral derecho de la página “Cuentas”. Además, también puede encontrar los estados de cuenta en la parte superior de la página cuando consulta el historial de la cuenta haciendo clic en Documentos electrónicos.

Face ID y Touch ID son formas seguras y fáciles de iniciar sesión en su cuenta en la aplicación Flagstar Mobile Banking. No necesita introducir una contraseña, ya que, para iniciar sesión, Touch ID usa su huella digital, mientras que Face ID usa el reconocimiento facial.

Face ID o Touch ID se pueden configurar o actualizar en la sección "Configuración" de la aplicación Flagstar Mobile Banking.

Los saldos al instante son saldos de cuenta a los que puede acceder desde la aplicación Flagstar Mobile Banking sin necesidad de iniciar sesión. Abra la aplicación Flagstar Mobile Banking, deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para mostrar su saldo al instante.

Nota: La característica “Save ID” (Guardar ID) debe habilitarse para poder usar la característica de saldos instantáneos.

Para configurar los saldos instantáneos:

Iniciar sesión en Flagstar Mobile Banking
Haga clic en el tabulador “More” (Más).
Seleccione “Instant Balance” (Saldos instantáneos).
Alterne el botón a Activado
Escoja las cuentas para las que desea activar los saldos instantáneos.
Haga clic en el botón “Save” (Guardar)

Sí, puede agregar su tarjeta de débito Visa^{^®} de Flagstar a su billetera móvil o a una aplicación de pago, como Cash App, PayPal o Venmo, para pagar facturas.

Alertas de cuenta

Con las alertas de cuenta, puede mantenerse al tanto de lo que sucede en su cuenta, en la medida que desee. Puede recibir alertas por cada transacción o solo una alerta cuando su cuenta de ahorros alcance un importe específico. Es un servicio con muchas opciones para elegir, y puede cambiar sus alertas en cualquier momento.

Es sencillo configurar alertas de cuenta personalizadas para sus cuentas de Flagstar. Para configurar la banca en línea, inicie sesión y siga estos pasos:

Seleccione Configuración, luego Centro de seguridad y Alertas de cuenta y seguridad.
En la pestaña Administrar alertas, puede elegir el tipo de alerta que desea recibir, como cambios de saldo, transacciones con tarjeta de débito y pagos recientes.
En la pestaña Administrar entregas, puede seleccionar dónde y cuándo enviar las alertas.

Para configurar alertas de cuenta en la aplicación móvil de Flagstar¹, inicie sesión y siga estos pasos:

Seleccione el menú Más y luego Alertas
Seleccione Alertas de cuenta, Alertas de seguridad o Alertas de tarjeta.
Abra Alertas programadas para configurar las alertas que le gustaría recibir

¹ No todos los dispositivos son compatibles. Disponible solo para clientes elegibles con cuentas de depósito personales y comerciales.

Puede actualizar sus alertas, detenerlas o activarlas cuando quiera. Simplemente inicie sesión en la banca en línea y siga estos pasos:

Seleccione Configuración, luego Centro de seguridad y Alertas de cuenta y seguridad
En la pestaña Administrar alertas, puede elegir el tipo de alerta que desea recibir, como cambios de saldo, transacciones con tarjeta de débito y pagos recientes
En la pestaña Administrar entregas, puede seleccionar dónde y cuándo enviar las alertas

Para actualizar sus alertas en la aplicación Flagstar Mobile Banking, inicie sesión y siga estos pasos:

Seleccione el menú Más y luego Alertas
Seleccione Cuenta, luego Seguridad y Tarjeta
Abrir alertas programadas para realizar ajustes en sus alertas

Sí. En Alertas de cuenta y seguridad, la pestaña Administrar alertas tiene una sección de Alertas activas que muestra las alertas recientes y dónde se enviaron.

En la aplicación Flagstar Mobile Banking, puede ver esto seleccionando Administrar alertas y luego Historial de alertas.

Money Center

Money Center es una herramienta de presupuesto de la banca en línea. Puede usarla para categorizar transacciones y ver tendencias de gastos en su cuenta de Flagstar y en otras cuentas. Inicie sesión en la banca en línea o enFlagstar Mobile Banking y seleccione Money Center para comenzar.

Sí. Para agregar categorías a su presupuesto de Money Center, siga estos pasos:

Seleccione Presupuesto y luego elija una categoría.
Introduzca un importe en dólares para la categoría.
Haga clic en "Save".

Sí, la pestaña Presupuestos en Money Center le permite realizar un seguimiento de sus presupuestos con respecto a sus objetivos mensuales y hacer los ajustes necesarios. También hay un presupuesto inicial que creará presupuestos clave automáticamente.

La pestaña Objetivos le permite realizar un seguimiento de su progreso hacia un objetivo específico.

Sí, Money Center tiene una sección de alertas para que pueda estar al tanto de la información que desea recibir.

Sí. Puede agregar otras cuentas a Money Center para obtener una vista completa de sus finanzas. Lo guiaremos a través del proceso.

Depósito móvil

El depósito móvil¹ es una manera sencilla de depositar cheques directamente en su cuenta usando la cámara de su teléfono. Cuenta con la misma seguridad multicapa que tiene cuando inicia sesión desde su computadora de escritorio. El cheque debe ser de una cuenta bancaria de EE. UU.

Se realiza de la siguiente manera:

Firme el reverso de su cheque y escriba Solo para depósito móvil de Flagstar debajo de su firma.
Inicie sesión en la aplicación Flagstar Mobile Banking y seleccione Depósito.
Seleccione la cuenta para su depósito e introduzca el importe del cheque.
La aplicación lo guiará para tomar fotografías del anverso y reverso del cheque.
Vuelva a verificar que todo esté correcto y luego seleccione Enviar.

Debería recibir un correo electrónico una vez que se envíe su depósito.

¹ No todos los dispositivos son compatibles. Disponible solo para clientes elegibles con cuentas de cheques y ahorros personales y comerciales. Debe ser un usuario activo de la banca móvil. Debe ser cliente por un mínimo de dos días hábiles. Las cuentas deben estar al día.

El depósito móvil es una forma conveniente de depositar muchos tipos de cheques, pero hay algunas excepciones.

Por supuesto, no funcionará con cheques a nombre de otras personas, cheques alterados o sospechosos, o que ya se hayan depositado o cobrado.

El sistema tampoco acepta lo siguiente:

Cheques ilegibles
Cheques a más de una persona, excepto que todos los beneficiarios sean firmantes de su cuenta
Cheques con fecha de más de 6 meses antes de la fecha de depósito
Cheques librados en bancos fuera de EE. UU.
Cheques librados en bancos dentro de EE. UU. en divisas extranjeras
Imágenes electrónicas de cheques convertidas previamente para sustituir cheques

No se preocupe. Deduciremos el importe duplicado de su cuenta. Una vez que haya depositado un cheque, intente escribir "depositado" en el anverso para evitar duplicados. Esto es importante porque demasiados intentos duplicados podrían provocar la interrupción del servicio.

Después de depositar sus cheques, guárdelos durante, al menos, una semana en caso de que sean necesarios por algún motivo. Después de que se procesen sus cheques y el importe total aparezca en su saldo disponible, puede destruirlos.

Puede visitar o contactar una sucursal de Flagstar, o llamarnos al 888-248-6423.

Pago de facturas

El servicio de pago de facturas le permite ver, administrar y pagar facturas impresas y electrónicas con la banca en línea. Es una forma rápida, cómoda y segura de pagar sus facturas.

Pague todas sus facturas por medio del Centro de pagos. Aquí encontrará un resumen de los pagos recientes y pendientes, así como la opción de configurar recordatorios de facturas.
Reciba sus facturas directamente en su cuenta en línea por medio de facturas electrónicas. Luego, podrá pagarle con pagos automáticos, programados o únicos.
Revise su historial de facturas para realizar un seguimiento de la fecha de pago y el estado del pago.

Inicie sesión en la banca en línea y seleccione "Pagar facturas" para inscribirse en pagos.

Puede usar el pago de facturas para pagarle a cualquier empresa o persona con una dirección en Estados Unidos. El servicio de Pago de facturas ofrece la flexibilidad y practicidad de pagar todas sus facturas en un solo sitio. Esto incluye cuentas de tarjetas de crédito, préstamos para automóviles, profesionales, servicios públicos e incluso pagos a familiares. No está disponible para pagos de impuestos ni pagos ordenados por tribunal.

El pago de facturas es un servicio gratuito. Si elige el servicio urgente para acelerar un pago, es posible que se le aplique una pequeña tarifa.

Los usuarios de Pago de facturas pueden realizar transacciones individuales desde $1 hasta $100,000.

Sí, lo único que necesita es un navegador web seguro, y puede pagar las facturas desde cualquier lugar.

Puede configurar sus pagos en cualquier momento; sin embargo, no se procesarán hasta el primer día hábil posterior a un fin de semana o día festivo.

Sí, puede elegir pagos semanales, mensuales, trimestrales o anuales.

La forma en que se procesan los pagos depende del comerciante, el importe, su historial de pagos y su actividad reciente. Si el comerciante no está configurado electrónicamente, le enviaremos un cheque impreso. De lo contrario, enviaremos su pago en formato digital. De cualquier manera, nuestro objetivo es entregar su pago en la fecha de vencimiento.

Puede cancelar cualquier pago que no haya empezado a procesarse. Después de cancelar un pago, el estado cambia a Cancelado en la sección Pagos recientes del Centro de pagos.

Si cancela un pago que está configurado para pago automático, solo se cancela el pago seleccionado. Para cancelar todos los pagos programados para pago automático, haga clic en el enlace Pago automático debajo del nombre del beneficiario.

El servicio de Pago de facturas ofrece recordatorios para ayudarle a pagar sus facturas a tiempo. Para configurarlos, inicie sesión en la banca en línea y luego vaya al Centro de pagos. Puede programar recordatorios hasta 28 días antes de la fecha de vencimiento de su pago.

Una factura electrónica es una versión electrónica de una factura o estado de cuenta. Puede recibir, ver y pagar facturas electrónicas mediante el servicio de Pago de facturas. Cuando llega su factura electrónica, aparece en el Centro de pagos, y usted puede verla y pagarla en línea. Usted controla la fecha y el importe de su pago.

Para ver sus pagos, inicie sesión en la banca en línea y siga estos pasos:

Seleccione Pagar facturas.
En la cinta de opciones del beneficiario, seleccione Actividad para ver la actividad reciente de una factura específica.
Seleccione "Actividad" del menú "Centro de pagos" para ver toda la actividad de Pago de facturas, incluidos recordatorios, pagos pendientes y pagos procesados.

Sí, puede pagar la factura de inmediato o programar un pago para una fecha posterior.

Sí. A continuación se explica cómo pagar facturas con Flagstar Mobile Banking:

Después de iniciar sesión, pulse Transferencias y pagos.
Pulse Pagar facturas.
Pulse la empresa a la que desea pagar de la lista o elija Agregar nuevo emisor de factura.
Pulse la cuenta desde la que desea hacer el pago.
Introduzca el importe y seleccione la fecha para realizar el pago.
Pulse Pagar, revise la información y pulse Pagar nuevamente para completar la transacción.

¹ No todos los dispositivos son compatibles. Disponible solo para clientes elegibles con cuentas de depósito personales y comerciales.