What is Flagstar Mobile Banking?

The Flagstar Mobile App gives you access to your Flagstar accounts through an internet-enabled device like a smartphone or tablet. With the Flagstar Mobile App, you can: View account summaries View account transaction history Save time with Mobile Deposit2 View check images Make transfers Review and pay bills Send Money with Zelle ® Locate an ATM, branch, or loan center 1 Not all devices supported. Available for eligible personal and business deposit account customers only. 2 Not all devices supported. Available for eligible personal and business checking and savings account customers only. Must be an active mobile banking user. Accounts must be in good standing.

How do I sign up for Online and Mobile Banking?

Online Banking is available for personal checking, savings, certificates of deposit, money market accounts, and select loans. Business customers can access Online Banking for select accounts, too. Once you open an eligible account with us, you can sign up for Online Banking here. Next, use your smartphone to download Flagstar Mobile Banking from Google Play or Apple's App Store. Once it’s installed, use the same username and password that you use with Online Banking to log in. If you have a mortgage with Flagstar Bank, sign up for MyLoans ® to make payments, view account history, and more. Sign up for MyLoans.

I'm having trouble logging in. What should I do?

If you are logging in to Online Banking and have forgotten your password, click on the Forgot Password link located on the login screen. From there, follow the prompts to reset your password. If you have forgotten your username, click on the Forgot Username link located on the login screen. From there, follow the prompts to recover your username. If you are logging in to the Flagstar Mobile App and forgot your User ID and/or password, select the Trouble logging in? link from the Flagstar Mobile App homepage and follow the instructions. If a password is entered incorrectly three times, it will become locked. To unlock the password, please call 888-248-6423.

How do I change my user ID and password?

Your user ID and password can be changed at any time by visiting Settings within Online Banking.

How can I view or print my account statements?

You must first be enrolled in Electronic Documents. To view statements in Online Banking, please click the ellipsis (...) next to the account on the Accounts page, then select the item that you wish to view. You may also click the e-Documents link on the right side of the Accounts page. Additionally, statements can also be found at the top of the page when viewing account history by clicking e-Documents.

How quickly can I use funds from a deposit after the deposit is made?

Funds from electronic direct deposits will be available on the effective date of the deposit. If we are notified of a deposit in advance, it may show as Pending in online banking until it posts. If you make a cash deposit in person to one of our employees, funds are available on the next business day of your deposit. If you do not make your deposit in person to one of our employees, funds from cash deposits may not be available until the second business day after the day we receive your deposit. For example, a cash deposit made at one of our ATMs on Monday may not be available until Wednesday. Generally, check deposits made in person, via Mobile Deposit, or at an ATM will provide $275 available no later than the next business day with the remaining funds available no later than the second business day after the deposit is made. So, if you deposit a check of $700 on Monday, $275 will be available no later than Tuesday, and the remaining $425 will be available no later than Wednesday. There are certain circumstances which could cause a longer delay in funds being available. When those apply, we will provide notice to you. Please refer to your Disclosure Guide for additional information.

Can I use Cash App, PayPal, and Venmo to make payments?

Yes, you can add your Flagstar Visa ® Debit Card to your mobile wallet or a payment app like Cash App, PayPal, or Venmo to pay bills.

How do I set up Account Alerts?

It’s easy to set up customized Account Alerts for your Flagstar accounts. To set up in Online Banking, sign in and follow these steps: Select Settings, then Security Center, then Account and Security Alerts. On the Manage Alerts tab, you can choose the type of alert you want to receive, such as balance changes, debit card transactions, and recent payments. On the Manage Delivery tab, you can select where and when to send the alerts. To set up Account Alerts in the Flagstar Mobile App1, sign in and follow these steps: Select the More Menu, then Alerts Select Account Alerts, Security Alerts, or Cards Alerts Open Scheduled Alerts to set up the alerts you would like to receive 1 Not all devices supported. Available for eligible personal and business deposit account customers only.

How do I set up or change Debit Card Controls?

In Online Banking: Log in Select “Manage Cards” in the main navigation to access Debit Card Controls In the Flagstar Mobile App: Log in Select “Cards” on the bottom navigation menu to access Debit Card Controls Learn how to get the most out of Debit Card Controls by viewing the Online Banking demo or the Mobile App demo.

What is Flagstar’s routing number?

Flagstar and legacy NYCB customers Our routing number is 226071004 Note: If you have existing transactions that use a previous routing number, they will continue to be processed as usual. This includes checks, direct deposit, automatic withdrawals, etc. The next time you order checks, please use the routing number above. Legacy Signature customers Our routing number is 026013576

How do I contact customer service by phone?

Call us at 888-248-6423 Monday–Friday: 8 a.m.–10 p.m. ET Saturday–Sunday: 8 a.m.–5 p.m. ET

Asistencia en línea y móvil

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Antes de irse

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Preguntas frecuentes más importantes

La aplicación móvil de Flagstar le brinda acceso a sus cuentas de Flagstar a través de un dispositivo con conexión a Internet, como un teléfono inteligente o una tableta. Con la aplicación móvil de Flagstar, puede hacer lo siguiente:

Ver resúmenes de cuenta.
Ver el historial de transacciones de una cuenta.
Ahorrar tiempo con depósitos móviles²
Ver imágenes de cheques.
Realizar transferencias
Controlar y pagar facturas.
Enviar dinero con Zelle^{^®}
Buscar un cajero automático, una sucursal o un centro de préstamos

¹ No todos los dispositivos son compatibles. Disponible solo para clientes elegibles con cuentas de depósito personales y comerciales.

² No todos los dispositivos son compatibles. Disponible solo para clientes elegibles con cuentas de cheques y ahorros personales y comerciales. Debe ser un usuario activo de la banca móvil. Las cuentas deben estar al día.

La banca en línea está disponible para cuentas de cheques personales, cuentas de ahorros, cuentas de certificados de depósito, cuentas de mercado monetario y determinados préstamos. Los clientes comerciales también pueden acceder a la banca en línea para determinadas cuentas.

Una vez que abra una cuenta elegible con nosotros, puede inscribirse para la banca en línea aquí. Luego, use su teléfono inteligente para descargar la banca móvil de Flagstar desde Google Play o la App Store de Apple. Una vez instalada, use el mismo nombre de usuario y contraseña que usa con la banca en línea para iniciar sesión.

Si tiene una hipoteca con Flagstar Bank, inscríbase en MyLoans^{^®} para hacer pagos, ver el historial de la cuenta y más. Inscríbase en MyLoans.

Si está iniciando sesión en la banca en línea y olvidó su contraseña, haga clic en el enlace Olvidé mi contraseña, ubicado en la pantalla de inicio de sesión. Desde allí, siga las instrucciones para restablecer su contraseña. Si olvidó su nombre de usuario, haga clic en el enlace "¿Olvidó su nombre de usuario?", que se encuentra en la pantalla de inicio de sesión. Desde allí, siga las indicaciones para restablecer su nombre de usuario.

Si intenta iniciar sesión en la aplicación móvil de Flagstar y olvidó su identificación de usuario o contraseña, seleccione el enlace "¿Tiene problemas para iniciar sesión?" desde la página de inicio de la aplicación móvil de Flagstar y siga las instrucciones.

Si introduce una contraseña incorrecta tres veces, se bloqueará. Para desbloquear la contraseña, llame al 888-248-6423.

Su identificación de usuario y contraseña pueden cambiarse en cualquier momento dentro de la banca en línea.

Primero debe estar dado de alta en los documentos electrónicos. Para ver los estados de cuenta en la banca en línea, haga clic en los puntos suspensivos (…) junto a la cuenta en la página Cuentas y, luego, seleccione el elemento que desea ver. También puede hacer clic en el enlace a documentos electrónicos en el lateral derecho de la página “Cuentas”. Además, también puede encontrar los estados de cuenta en la parte superior de la página cuando consulta el historial de la cuenta haciendo clic en Documentos electrónicos.

Los fondos de depósitos directos electrónicos estarán disponibles en la fecha de vigencia del depósito. Si se nos notifica un depósito con anticipación, es posible que aparezca como pendiente en la banca en línea hasta que se registre.

Si realiza un depósito en efectivo en persona con uno de nuestros empleados, los fondos estarán disponibles el siguiente día hábil de su depósito. Si no realiza su depósito en persona con uno de nuestros empleados, es posible que los fondos de los depósitos en efectivo no estén disponibles hasta el segundo día hábil después del día en que recibamos su depósito. Por ejemplo, un depósito en efectivo realizado en uno de nuestros cajeros automáticos el lunes puede no estar disponible hasta el miércoles.

Por lo general, los depósitos de cheques realizados en persona, mediante depósito móvil o en un cajero automático, proporcionarán $275 disponibles a más tardar el siguiente día hábil, y los fondos restantes estarán disponibles a más tardar el segundo día hábil después de realizar el depósito. Entonces, si deposita un cheque de $700 el lunes, $275 estarán disponibles a más tardar el martes, y los $425 restantes estarán disponibles a más tardar el miércoles.

Hay ciertas circunstancias que podrían causar un retraso mayor en la disponibilidad de los fondos. Cuando se apliquen, le avisaremos. Consulte su Guía de divulgación para obtener información adicional.

Sí, puede agregar su tarjeta de débito Visa^{^®} de Flagstar a su billetera móvil o a una aplicación de pago, como Cash App, PayPal o Venmo, para pagar facturas.

Es sencillo configurar alertas de cuenta personalizadas para sus cuentas de Flagstar. Para configurar la banca en línea, inicie sesión y siga estos pasos:

Seleccione Configuración, luego Centro de seguridad y Alertas de cuenta y seguridad.
En la pestaña Administrar alertas, puede elegir el tipo de alerta que desea recibir, como cambios de saldo, transacciones con tarjeta de débito y pagos recientes.
En la pestaña Administrar entregas, puede seleccionar dónde y cuándo enviar las alertas.

Para configurar alertas de cuenta en la aplicación móvil de Flagstar¹, inicie sesión y siga estos pasos:

Seleccione el menú Más y luego Alertas
Seleccione Alertas de cuenta, Alertas de seguridad o Alertas de tarjeta.
Abra Alertas programadas para configurar las alertas que le gustaría recibir

¹ No todos los dispositivos son compatibles. Disponible solo para clientes elegibles con cuentas de depósito personales y comerciales.

En la banca en línea:

Log in
Seleccione "Administre sus tarjetas" en el menú principal para acceder a los controles de tarjeta de débito.

En la aplicación móvil de Flagstar:

Log in
Seleccione "Cards" en el menú de navegación de la parte inferior para acceder a los controles de tarjeta de débito.

Consulte la demostración de la banca en línea o la demostración de la aplicación móvil y aprenda a aprovechar al máximo los controles de tarjeta de débito.

Clientes de Flagstar y clientes heredados de New York Community Bank

Nuestro número de enrutamiento es 226071004

Nota: Si tiene transacciones existentes que usan un número de enrutamiento anterior, continuarán procesándose como de costumbre. Esto incluye cheques, depósito directo, retiros automáticos, etc.

La próxima vez que solicite cheques, use el número de enrutamiento que aparece arriba.

Clientes heredados de Signature

Nuestro número de enrutamiento es 026013576

Llámenos al 888-248-6423
De lunes a viernes: de 8:00 a. m. a 10:00 p. m. (hora del este)
Sábados y domingos: de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este)

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